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<title>Chiffrement SSL/TLS fort: foire aux questions - Serveur Apache HTTP Version 2.4</title>
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<body id="manual-page"><div id="page-header">
<p class="menu"><a href="../mod/">Modules</a> | <a href="../mod/directives.html">Directives</a> | <a href="http://wiki.apache.org/httpd/FAQ">FAQ</a> | <a href="../glossary.html">Glossaire</a> | <a href="../sitemap.html">Plan du site</a></p>
<p class="apache">Serveur Apache HTTP Version 2.4</p>
<img alt="" src="../images/feather.png" /></div>
<div class="up"><a href="./"><img title="&lt;-" alt="&lt;-" src="../images/left.gif" /></a></div>
<div id="path">
<a href="http://www.apache.org/">Apache</a> &gt; <a href="http://httpd.apache.org/">Serveur HTTP</a> &gt; <a href="http://httpd.apache.org/docs/">Documentation</a> &gt; <a href="../">Version 2.4</a> &gt; <a href="./">SSL/TLS</a></div><div id="page-content"><div id="preamble"><h1>Chiffrement SSL/TLS fort: foire aux questions</h1>
<div class="toplang">
<p><span>Langues Disponibles: </span><a href="../en/ssl/ssl_faq.html" hreflang="en" rel="alternate" title="English">&nbsp;en&nbsp;</a> |
<a href="../fr/ssl/ssl_faq.html" title="Français">&nbsp;fr&nbsp;</a></p>
</div>

<blockquote>
<p>Le sage n'apporte pas de bonnes réponses, il pose les bonnes questions</p>
<p class="cite">-- <cite>Claude Levi-Strauss</cite></p>

</blockquote>
</div>
<div id="quickview"><ul id="toc"><li><img alt="" src="../images/down.gif" /> <a href="#installation">Installation</a></li>
<li><img alt="" src="../images/down.gif" /> <a href="#aboutconfig">Configuration</a></li>
<li><img alt="" src="../images/down.gif" /> <a href="#aboutcerts">Certificats</a></li>
<li><img alt="" src="../images/down.gif" /> <a href="#aboutssl">Le protocole SSL</a></li>
<li><img alt="" src="../images/down.gif" /> <a href="#support">Support de mod_ssl</a></li>
</ul><h3>Voir aussi</h3><ul class="seealso"><li><a href="#comments_section">Commentaires</a></li></ul></div>
<div class="top"><a href="#page-header"><img alt="top" src="../images/up.gif" /></a></div>
<div class="section">
<h2><a name="installation" id="installation">Installation</a></h2>
<ul>
<li><a href="#mutex">Pourquoi le démarrage d'Apache provoque-t-il des
erreurs de permission en rapport avec SSLMutex ?</a></li>
<li><a href="#entropy">Pourquoi mod_ssl s'arrête-t-il avec l'erreur
"Failed to generate temporary 512 bit RSA private key" au démarrage
d'Apache ?</a></li>
</ul>

<h3><a name="mutex" id="mutex">Pourquoi le démarrage d'Apache provoque-t-il des
erreurs de permission en rapport avec SSLMutex ?</a></h3>
    <p>Des erreurs telles que ``<code>mod_ssl: Child could not open
    SSLMutex lockfile /opt/apache/logs/ssl_mutex.18332 (avec l'erreur
    système qui suit) [...] System: Permission denied (errno: 13)</code>''
    sont souvent provoquées par des permissions trop restrictives sur les
    répertoires <em>parents</em>. Assurez-vous que tous les répertoires
    parents (ici <code>/opt</code>, <code>/opt/apache</code> et
    <code>/opt/apache/logs</code>) ont le bit x positionné au moins pour
    l'UID sous lequel les processus enfants d'Apache s'exécutent (voir la
    directive <code class="directive"><a href="../mod/mod_unixd.html#user">User</a></code>).</p>


<h3><a name="entropy" id="entropy">Pourquoi mod_ssl s'arrête-t-il avec l'erreur
"Failed to generate temporary 512 bit RSA private key" au démarrage
d'Apache ?</a></h3>
    <p>Pour fonctionner correctement, les logiciels de cryptographie ont
    besoin d'une source de données aléatoires. De nombreux systèmes
    d'exploitation libres proposent un "périphérique source d'entropie"
    qui fournit ce service (il se nomme en général
    <code>/dev/random</code>). Sur d'autres systèmes, les applications
    doivent amorcer manuellement
    le Générateur de Nombres Pseudo-Aléatoires d'OpenSSL
    (Pseudo Random Number Generator -PRNG) à l'aide de données appropriées
    avant de générer des clés ou d'effectuer un chiffrement à clé
    publique. Depuis la version 0.9.5, les fonctions d'OpenSSL qui nécessitent
    des données aléatoires provoquent une erreur si le PRNG n'a pas été amorcé
    avec une source de données aléatoires d'au moins 128 bits.</p>
    <p>Pour éviter cette erreur, <code class="module"><a href="../mod/mod_ssl.html">mod_ssl</a></code> doit fournir
    suffisamment d'entropie au PRNG pour lui permettre de fonctionner
    correctement. Ce niveau d'entropie est défini par la directive
    <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslrandomseed">SSLRandomSeed</a></code>.</p>

</div><div class="top"><a href="#page-header"><img alt="top" src="../images/up.gif" /></a></div>
<div class="section">
<h2><a name="aboutconfig" id="aboutconfig">Configuration</a></h2>
<ul>
<li><a href="#parallel">Peut-on faire cohabiter HTTP et HTTPS sur le même
serveur ?</a></li>
<li><a href="#ports">Quel port HTTPS utilise-t-il ?</a></li>
<li><a href="#httpstest">Comment s'exprimer en langage HTTPS à des fins
de test ?</a></li>
<li><a href="#hang">Pourquoi la communication se bloque-t-elle lorsque je
me connecte à mon serveur Apache configuré pour SSL ?</a></li>
<li><a href="#refused">Pourquoi, lorsque je tente d'accéder en HTTPS à mon
serveur Apache+mod_ssl fraîchement installé, l'erreur ``Connection Refused''
s'affiche-t-elle ?</a></li>
<li><a href="#envvars">Pourquoi les variables <code>SSL_XXX</code>
ne sont-elles pas disponibles dans mes scripts CGI et SSI ?</a></li>
<li><a href="#relative">Comment puis-je basculer entre les protocoles HTTP et
HTTPS dans les hyperliens relatifs ?</a></li>
</ul>

<h3><a name="parallel" id="parallel">Peut-on faire cohabiter HTTP et HTTPS sur le même
serveur ?</a></h3>
    <p>Oui. HTTP et HTTPS utilisent des ports différents (HTTP écoute le port
    80 et HTTPS le port 443), si bien qu'il n'y a pas de conflit direct entre
    les deux. Vous pouvez soit exécuter deux instances séparées du serveur,
    chacune d'entre elles écoutant l'un de ces ports, soit utiliser l'élégante
    fonctionnalité d'Apache que constituent les hôtes virtuels pour créer
    deux serveurs virtuels gérés par la même instance d'Apache - le
    premier serveur répondant en HTTP aux requêtes sur le port 80,
    le second répondant en HTTPS aux requêtes sur le port
    443.</p>


<h3><a name="ports" id="ports">Quel port HTTPS utilise-t-il ?</a></h3>
<p>Vous pouvez associer le protocole HTTPS à n'importe quel port, mais le port
standard est le port 443, que tout navigateur compatible HTTPS va utiliser par
défaut. Vous pouvez forcer votre navigateur à utiliser un port différent en le
précisant dans l'URL. Par exemple, si votre serveur est configuré pour
servir des pages en HTTPS sur le port 8080, vous pourrez y accéder par
l'adresse <code>https://example.com:8080/</code>.</p>


<h3><a name="httpstest" id="httpstest">Comment s'exprimer en langage HTTPS à des fins
de test ?</a></h3>
 <p>Alors que vous utilisez simplement</p>

    <div class="example"><p><code>$ telnet localhost 80<br />
    GET / HTTP/1.0</code></p></div>

    <p>pour tester facilement Apache via HTTP, les choses ne sont pas si
    simples pour HTTPS à cause du protocole SSL situé entre TCP et HTTP.
    La commande OpenSSL <code>s_client</code> vous permet cependant
    d'effectuer un test similaire via HTTPS :</p>

    <div class="example"><p><code>$ openssl s_client -connect localhost:443 -state -debug<br />
    GET / HTTP/1.0</code></p></div>

    <p>Avant la véritable réponse HTTP, vous recevrez des informations
    détaillées à propos de l'établissement de la connexion SSL. Si vous
    recherchez un client en ligne de commande à usage plus général qui comprend
    directement HTTP et HTTPS, qui peut effectuer des opérations GET et POST,
    peut utiliser un mandataire, supporte les requêtes portant sur une partie
    d'un fichier (byte-range), etc..., vous devriez vous tourner vers
    l'excellent outil <a href="http://curl.haxx.se/">cURL</a>. Grâce à lui,
    vous pouvez vérifier si Apache répond correctement aux requêtes via
    HTTP et HTTPS comme suit :</p>

    <div class="example"><p><code>$ curl http://localhost/<br />
    $ curl https://localhost/</code></p></div>


<h3><a name="hang" id="hang">Pourquoi la communication se bloque-t-elle lorsque je
me connecte à mon serveur Apache configuré pour SSL ?</a></h3>
<p>Ceci peut arriver si vous vous connectez à un serveur HTTPS (ou à
un serveur virtuel) via HTTP (par exemple, en utilisant
<code>http://example.com/</code> au lieu de <code>https://example.com</code>).
Cela peut aussi arriver en essayant de vous connecter via HTTPS à un
serveur HTTP (par exemple, en utilisant <code>https://example.com/</code>
avec un serveur qui ne supporte pas HTTPS, ou le supporte, mais sur un
port non standard). Assurez-vous que vous vous connectez bien à un
serveur (virtuel) qui supporte SSL.</p>


<h3><a name="refused" id="refused">Pourquoi, lorsque je tente d'accéder en HTTPS à mon
serveur Apache+mod_ssl fraîchement installé, l'erreur ``Connection Refused''
s'affiche-t-elle ?</a></h3>
<p>Une configuration incorrecte peut provoquer ce type d'erreur.
Assurez-vous que vos directives <code class="directive"><a href="../mod/mpm_common.html#listen">Listen</a></code> s'accordent avec vos directives
    <code class="directive"><a href="../mod/core.html#virtualhost">&lt;VirtualHost&gt;</a></code>. Si
    l'erreur persiste, recommencez depuis le début en restaurant la
    configuration par défaut fournie par<code class="module"><a href="../mod/mod_ssl.html">mod_ssl</a></code>.</p>


<h3><a name="envvars" id="envvars">Pourquoi les variables <code>SSL_XXX</code>
ne sont-elles pas disponibles dans mes scripts CGI et SSI ?</a></h3>
<p>Assurez-vous que la directive ``<code>SSLOptions +StdEnvVars</code>'' est
bien présente dans le contexte de vos requêtes CGI/SSI.</p>


<h3><a name="relative" id="relative">Comment puis-je basculer entre les protocoles HTTP et
HTTPS dans les hyperliens relatifs ?</a></h3>

<p>Normalement, pour basculer entre HTTP et HTTPS, vous devez utiliser des
hyperliens pleinement qualifiés (car vous devez modifier le schéma de l'URL).
Cependant, à l'aide du module <code class="module"><a href="../mod/mod_rewrite.html">mod_rewrite</a></code>, vous pouvez
manipuler des hyperliens relatifs, pour obtenir le même effet.</p>
    <pre class="prettyprint lang-config">RewriteEngine on
RewriteRule   "^/(.*)_SSL$"   "https://%{SERVER_NAME}/$1" [R,L]
RewriteRule   "^/(.*)_NOSSL$" "http://%{SERVER_NAME}/$1"  [R,L]</pre>


    <p>Ce jeu de règles rewrite vous permet d'utiliser des hyperliens de la
    forme <code>&lt;a href="document.html_SSL"&gt;</code> pour passer en HTTPS
    dans les liens relatifs. (Remplacez SSL par NOSSL pour passer en HTTP.)</p>

</div><div class="top"><a href="#page-header"><img alt="top" src="../images/up.gif" /></a></div>
<div class="section">
<h2><a name="aboutcerts" id="aboutcerts">Certificats</a></h2>
<ul>
<li><a href="#keyscerts">Qu'est-ce qu'un clé privée RSA, un certificat,
une demande de signature de certificat (CSR) ?</a></li>
<li><a href="#startup">Y a-t-il une différence au démarrage entre un serveur
Apache non SSL et un serveur Apache supportant SSL ?</a></li>
<li><a href="#selfcert">Comment créer un certificat auto-signé SSL à des
fins de test ?</a></li>
<li><a href="#realcert">Comment créer un vrai certificat SSL ?</a></li>
<li><a href="#ownca">Comment créer et utiliser sa propre Autorité de
certification (CA) ?</a></li>
<li><a href="#passphrase">Comment modifier le mot de passe
de ma clé privée ?</a></li>
<li><a href="#removepassphrase">Comment démarrer Apache sans avoir à entrer de
mot de passe ?</a></li>
<li><a href="#verify">Comment vérifier si une clé privée correspond bien
à son certificat ?</a></li>
<li><a href="#pemder">Comment convertir un certificat du format PEM
au format DER ?</a></li>
<li><a href="#gid">Pourquoi les navigateurs se plaignent-ils de ne pas pouvoir
vérifier mon certificat de serveur ?</a></li>
</ul>

<h3><a name="keyscerts" id="keyscerts">Qu'est-ce qu'un clé privée RSA, un certificat,
une demande de signature de certificat (CSR) ?</a></h3>
<p>Un fichier de clé privée RSA est un fichier numérique que vous pouvez
utiliser pour déchiffrer des messages que l'on vous a envoyés. Il a son
pendant à caractère public que vous pouvez distribuer (par le biais de votre
certificat), ce qui permet aux utilisateurs de chiffrer les messages qu'ils
vous envoient.</p>
    <p>Une Demande de Signature de Certificat (CSR) est un fichier numérique
    qui contient votre clé publique et votre nom. La CSR doit être envoyée à
    une Autorité de Certification (CA), qui va la convertir en vrai certificat
    en la signant.</p>
    <p>Un certificat contient votre clé publique RSA, votre nom, le nom
    de la CA, et est signé numériquement par cette dernière. Les navigateurs
    qui reconnaissent la CA peuvent vérifier la signature du certificat, et
    ainsi en extraire votre clé publique RSA. Ceci leur permet de vous envoyer
    des messages chiffrés que vous seul pourrez déchiffrer.</p>
    <p>Se référer au chapitre <a href="ssl_intro.html">Introduction</a>
    pour une description générale du protocole SSL.</p>


<h3><a name="startup" id="startup">Y a-t-il une différence au démarrage entre un serveur
Apache non SSL et un serveur Apache supportant SSL ?</a></h3>
<p>Oui. En général, avec ou sans <code class="module"><a href="../mod/mod_ssl.html">mod_ssl</a></code> intégré, le démarrage
d'Apache ne présente pas de différences. Cependant, si votre fichier de clé
privée SSL possède un mot de passe, vous devrez le taper au démarrage
d'Apache.</p>

    <p>Devoir entrer manuellement le mot de passe au démarrage du serveur peut
    poser quelques problèmes - par exemple, quand le serveur est démarré au
    moyen de scripts au lancement du système. Dans ce cas, vous pouvez suivre
    les étapes <a href="#removepassphrase">ci-dessous</a> pour supprimer le
    mot de passe de votre clé privée. Gardez à l'esprit qu'agir ainsi augmente
    les risques de sécurité - agissez avec précaution !</p>


<h3><a name="selfcert" id="selfcert">Comment créer un certificat auto-signé SSL à des
fins de test ?</a></h3>
    <ol>
    <li>Vérifiez qu'OpenSSL est installé et l'exécutable openssl dans votre
    <code>PATH</code>.<br />
    <br />
    </li>
    <li>Exécuter la commande suivante pour créer les fichiers
    <code>server.key</code> et <code>server.crt</code> :<br />
	<code><strong>$ openssl req -new -x509 -nodes -out server.crt
			-keyout server.key</strong></code><br />
	Ces fichiers seront utilisés comme suit dans votre
	<code>httpd.conf</code> :
        <pre class="prettyprint lang-config">SSLCertificateFile    "/path/to/this/server.crt"
SSLCertificateKeyFile "/path/to/this/server.key"</pre>

    </li>
    <li>Il est important de savoir que le fichier <code>server.key</code> n'a
    <em>pas</em> de mot de passe. Pour ajouter un mot de passe à la clé, vous
    devez exécuter la commande suivante et confirmer le mot de passe comme
    demandé.<br />
	<p><code><strong>$ openssl rsa -des3 -in server.key -out
	server.key.new</strong></code><br />
	<code><strong>$ mv server.key.new server.key</strong></code><br /></p>
	Sauvegardez le fichier <code>server.key</code> ainsi que son mot de
	passe en lieu sûr.
    </li>
    </ol>


<h3><a name="realcert" id="realcert">Comment créer un vrai certificat SSL ?</a></h3>
<p>Voici la marche à suivre pas à pas :</p>
    <ol>
    <li>Assurez-vous qu'OpenSSL est bien installé et dans votre <code>PATH</code>.
    <br />
    <br />
    </li>
    <li>Créez une clé privée RSA pour votre serveur Apache
    	(elle sera au format PEM et chiffrée en Triple-DES):<br />
       <br />
       <code><strong>$ openssl genrsa -des3 -out server.key 2048</strong></code><br />
       <br />
       Enregistrez le fichier <code>server.key</code> et le mot de passe
       éventuellement défini en lieu sûr.
       Vous pouvez afficher les détails de cette clé privée RSA à l'aide de la
       commande :<br />

       <br />
       <code><strong>$ openssl rsa -noout -text -in server.key</strong></code><br />
       <br />
       Si nécessaire, vous pouvez aussi créer une version PEM non chiffrée
       (non recommandé) de clé privée RSA avec :<br />
       <br />
       <code><strong>$ openssl rsa -in server.key -out server.key.unsecure</strong></code><br />
       <br />

    </li>
    <li>Créez une Demande de signature de Certificat (CSR) à l'aide de la
    clé privée précédemment générée (la sortie sera au format PEM):<br />
       <br />
       <code><strong>$ openssl req -new -key server.key -out server.csr</strong></code><br />
       <br />
       Vous devez entrer le Nom de Domaine Pleinement Qualifié
       ("Fully Qualified Domain Name" ou FQDN) de votre serveur lorsqu'OpenSSL
       vous demande le "CommonName", c'est à dire que si vous générez une CSR
       pour un site web auquel on accèdera par l'URL
       <code>https://www.foo.dom/</code>, le FQDN sera "www.foo.dom". Vous
       pouvez afficher les détails de ce CSR avec :<br />

       <br />
       <code><strong>$ openssl req -noout -text -in server.csr</strong></code><br />
       <br />
    </li>
    <li>Vous devez maintenant envoyer la CSR à une Autorité de Certification
    (CA), afin que cette dernière puisse la signer. Une fois la CSR signée,
    vous disposerez d'un véritable certificat que vous pourrez utiliser avec
    Apache. Vous pouvez faire signer votre CSR par une CA commerciale ou par
    votre propre CA.<br />
       Les CAs commerciales vous demandent en général de leur envoyer la CSR
       par l'intermédiaire d'un formulaire web, de régler le montant de la
       signature, puis vous envoient un certificat signé que vous pouvez
       enregistrer dans un fichier server.crt.

       Pour plus de détails sur la manière de créer sa propre CA, et de
       l'utiliser pour signer une CSR, voir <a href="#ownca">ci-dessous</a>.<br />

       Une fois la CSR signée, vous pouvez afficher les détails du certificat
       comme suit :<br />
       <br />
       <code><strong>$ openssl x509 -noout -text -in server.crt</strong></code><br />

    </li>
    <li>Vous devez maintenant disposer de deux fichiers :
    <code>server.key</code> et <code>server.crt</code>. Ils sont précisés dans
    votre fichier <code>httpd.conf</code> comme suit :
       <pre class="prettyprint lang-config">SSLCertificateFile    "/path/to/this/server.crt"
SSLCertificateKeyFile "/path/to/this/server.key"</pre>

       Le fichier <code>server.csr</code> n'est plus nécessaire.
    </li>

    </ol>


<h3><a name="ownca" id="ownca">Comment créer et utiliser sa propre Autorité de
certification (CA) ?</a></h3>
    <p>La solution la plus simple consiste à utiliser les scripts
    <code>CA.sh</code> ou <code>CA.pl</code> fournis avec OpenSSL. De
    préférence, utilisez cette solution, à moins que vous ayez de bonnes
    raisons de ne pas le faire. Dans ce dernier cas, vous pouvez créer un
    certificat auto-signé comme suit :</p>

    <ol>
    <li>Créez une clé privée RSA pour votre serveur
    	(elle sera au format PEM et chiffrée en Triple-DES) :<br />
       <br />
       <code><strong>$ openssl genrsa -des3 -out server.key 2048</strong></code><br />
       <br />
       Sauvegardez le fichier <code>server.key</code> et le mot de passe
       éventuellement défini en lieu sûr.
       Vous pouvez afficher les détails de cette clé privée RSA à l'aide de la
       commande :<br />
       <br />
       <code><strong>$ openssl rsa -noout -text -in server.key</strong></code><br />
       <br />
       Si nécessaire, vous pouvez aussi créer une version PEM non chiffrée
       (non recommandé) de cette clé privée RSA	 avec :<br />
       <br />
       <code><strong>$ openssl rsa -in server.key -out server.key.unsecure</strong></code><br />
       <br />
    </li>
    <li>Créez un certificat auto-signé (structure X509) à l'aide de la clé RSA
    que vous venez de générer (la sortie sera au format PEM) :<br />
       <br />
       <code><strong>$ openssl req -new -x509 -nodes -sha1 -days 365
		       -key server.key -out server.crt -extensions usr_cert</strong></code><br />
       <br />
       Cette commande signe le certificat du serveur et produit un fichier
       <code>server.crt</code>. Vous pouvez afficher les détails de ce
       certificat avec :<br />
       <br />
       <code><strong>$ openssl x509 -noout -text -in server.crt</strong></code><br />
       <br />
    </li>
    </ol>


<h3><a name="passphrase" id="passphrase">Comment modifier le mot de passe
de ma clé privée ?</a></h3>
<p>Vous devez simplement lire la clé avec l'ancien mot de passe et la
réécrire en spécifiant le nouveau mot de passe. Pour cela, vous pouvez
utiliser les commandes suivantes :</p>


    <p><code><strong>$ openssl rsa -des3 -in server.key -out server.key.new</strong></code><br />
    <code><strong>$ mv server.key.new server.key</strong></code><br /></p>

    <p>La première fois qu'il vous est demandé un mot de passe PEM, vous
    devez entrer l'ancien mot de passe. Ensuite, on vous demandera d'entrer
    encore un mot de passe - cette fois, entrez le nouveau mot de passe. Si on
    vous demande de vérifier le mot de passe, vous devrez entrer le nouveau
    mot de passe une seconde fois.</p>


<h3><a name="removepassphrase" id="removepassphrase">Comment démarrer Apache sans avoir à entrer de
mot de passe ?</a></h3>
<p>L'apparition de ce dialogue au démarrage et à chaque redémarrage provient
du fait que la clé privée RSA contenue dans votre fichier server.key est
enregistrée sous forme chiffrée pour des raisons de sécurité. Le
déchiffrement de ce fichier nécessite un mot de passe, afin de pouvoir être
lu et interprété. Cependant, La suppression du mot de passe diminue le niveau de
sécurité du serveur - agissez avec précautions !</p>
    <ol>
    <li>Supprimer le chiffrement de la clé privée RSA (tout en conservant une
    copie de sauvegarde du fichier original) :<br />
       <br />
       <code><strong>$ cp server.key server.key.org</strong></code><br />
       <code><strong>$ openssl rsa -in server.key.org -out server.key</strong></code><br />

       <br />
    </li>
    <li>Assurez-vous que le fichier server.key n'est lisible que par root :<br />
       <br />
       <code><strong>$ chmod 400 server.key</strong></code><br />
       <br />
    </li>
    </ol>

    <p>Maintenant, <code>server.key</code> contient une copie non chiffrée de
    la clé. Si vous utilisez ce fichier pour votre serveur, il ne vous
    demandera plus de mot de passe. CEPENDANT, si quelqu'un arrive à obtenir
    cette clé, il sera en mesure d'usurper votre identité sur le réseau.
    Vous DEVEZ par conséquent vous assurer que seuls root ou le serveur web
    peuvent lire ce fichier (de préférence, démarrez le serveur web sous
    root et faites le s'exécuter sous un autre utilisateur, en n'autorisant
    la lecture de la clé que par root).</p>

    <p>Une autre alternative consiste à utiliser la directive
    ``<code>SSLPassPhraseDialog exec:/chemin/vers/programme</code>''. Gardez
    cependant à l'esprit que ce n'est bien entendu ni plus ni moins
    sécurisé.</p>


<h3><a name="verify" id="verify">Comment vérifier si une clé privée correspond bien
à son certificat ?</a></h3>
<p>Une clé privée contient une série de nombres. Deux de ces nombres forment la
"clé publique", les autres appartiennent à la "clé privée". Les bits de la
"clé publique" sont inclus quand vous générez une CSR, et font par
conséquent partie du certificat associé.</p>
    <p>Pour vérifier que la clé publique contenue dans votre certificat
    correspond bien à la partie publique de votre clé privée, il vous suffit
    de comparer ces nombres. Pour afficher le certificat et la clé,
    utilisez cette commande :</p>

    <p><code><strong>$ openssl x509 -noout -text -in server.crt</strong></code><br />
    <code><strong>$ openssl rsa -noout -text -in server.key</strong></code></p>

    <p>Les parties `modulus' et `public exponent' doivent être identiques dans
    la clé et le certificat. Comme le `public exponent' est habituellement
    65537, et comme il est difficile de vérifier visuellement que les nombreux
    nombres du `modulus' sont identiques, vous pouvez utiliser l'approche
    suivante :</p>

    <p><code><strong>$ openssl x509 -noout -modulus -in server.crt | openssl md5</strong></code><br />
    <code><strong>$ openssl rsa -noout -modulus -in server.key | openssl md5</strong></code></p>

    <p>Il ne vous reste ainsi que deux nombres relativement courts à comparer.
    Il est possible, en théorie que ces deux nombres soient les mêmes, sans que
    les nombres du modulus soient identiques, mais les chances en sont infimes.</p>
    <p>Si vous souhaitez vérifier à quelle clé ou certificat appartient une CSR
    particulière, vous pouvez effectuer le même calcul
    sur la CSR comme suit :</p>

    <p><code><strong>$ openssl req -noout -modulus -in server.csr | openssl md5</strong></code></p>


<h3><a name="pemder" id="pemder">Comment convertir un certificat du format PEM
au format DER ?</a></h3>
<p>Le format des certificats par défaut pour OpenSSL est le format PEM,
qui est tout simplement un format DER codé en Base64, avec des lignes
d'en-têtes et des annotations. Certaines applications, comme
Microsoft Internet Explorer, ont besoin d'un certificat au format DER de base.
Vous pouvez convertir un fichier PEM <code>cert.pem</code> en son équivalent
au format DER <code>cert.der</code> à l'aide de la commande suivante :
<code><strong>$ openssl x509 -in cert.pem -out cert.der
-outform DER</strong></code></p>


<h3><a name="gid" id="gid">Pourquoi les navigateurs se plaignent-ils de ne pas pouvoir
vérifier mon certificat de serveur ?</a></h3>

    <p>Ceci peut se produire si votre certificat de serveur est signé
    par une autorité de certification intermédiaire. Plusieurs CAs,
    comme Verisign ou Thawte, ont commencé à signer les certificats avec
    des certificats intermédiaires au lieu de leur certificat racine.</p>

    <p>Les certificats de CA intermédiaires se situe à un niveau
    intermédiaire entre le certificat racine de la CA (qui est installé dans les
    navigateurs) et le certificat du serveur (que vous avez installé sur
    votre serveur). Pour que le navigateur puisse traverser et vérifier
    la chaîne de confiance depuis le certificat du serveur jusqu'au
    certificat racine, il faut lui fournir les certificats
    intermédiaires. Les CAs devraient pouvoir fournir de tels
    paquetages de certificats intermédiaires à installer sur les
    serveurs.</p>

    <p>Vous devez inclure ces certificats intermédiaires via la
    directive <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslcertificatechainfile">SSLCertificateChainFile</a></code>.</p>

</div><div class="top"><a href="#page-header"><img alt="top" src="../images/up.gif" /></a></div>
<div class="section">
<h2><a name="aboutssl" id="aboutssl">Le protocole SSL</a></h2>
<ul>
<li><a href="#random">Pourquoi de nombreuses et aléatoires erreurs de
protocole SSL apparaissent-elles en cas de forte charge du serveur ?</a></li>
<li><a href="#load">Pourquoi la charge de mon serveur est-elle plus
importante depuis qu'il sert des ressources chiffrées en SSL ?</a></li>
<li><a href="#establishing">Pourquoi les connexions en HTTPS à mon serveur
prennent-elles parfois jusqu'à 30 secondes pour s'établir ?</a></li>
<li><a href="#ciphers">Quels sont les algorithmes de chiffrement
supportés par mod_ssl ?</a></li>
<li><a href="#adh">Pourquoi une erreur ``no shared cipher'' apparaît-elle
quand j'essaie d'utiliser un algorithme de chiffrement
Diffie-Hellman anonyme (ADH) ?</a></li>
<li><a href="#sharedciphers">Pourquoi une erreur ``no shared cipher''
apparaît-elle lorsqu'on se connecte à mon serveur
fraîchement installé ?</a></li>
<li><a href="#vhosts">Pourquoi ne peut-on pas utiliser SSL avec des hôtes
virtuels identifiés par un nom et non par une adresse IP ?</a></li>
<li><a href="#vhosts2">Est-il possible d'utiliser
l'hébergement virtuel basé sur le nom d'hôte
pour différencier plusieurs hôtes virtuels ?</a></li>
<li><a href="#comp">Comment mettre en oeuvre la compression SSL ?</a></li>
<li><a href="#lockicon">Lorsque j'utilise l'authentification de base sur HTTPS,
l'icône de verrouillage des navigateurs Netscape reste ouverte quand la boîte
de dialogue d'authentification apparaît. Cela signifie-t-il que les utilisateur
et mot de passe sont envoyés en clair ?</a></li>
<li><a href="#msie">Pourquoi des erreurs d'entrée/sortie apparaissent-elles
lorsqu'on se connecte à un serveur Apache+mod_ssl avec
Microsoft Internet Explorer (MSIE) ?</a></li>
<li><a href="#srp">Comment activer TLS-SRP ?</a></li>
<li><a href="#javadh">Pourquoi des erreurs de négociation apparaissent
avec les clients basés sur Java lorsqu'on utilise un certificat de plus
de 1024 bits ?</a></li>
</ul>

<h3><a name="random" id="random">Pourquoi de nombreuses et aléatoires erreurs de
protocole SSL apparaissent-elles en cas de forte charge du serveur ?</a></h3>
<p>Ce problème peut avoir plusieurs causes, mais la principale réside dans le
cache de session SSL défini par la directive
<code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslsessioncache">SSLSessionCache</a></code>. Le cache de session
DBM est souvent à la source du problème qui peut être résolu en utilisant le
cache de session SHM (ou en n'utilisant tout simplement pas de cache).</p>


<h3><a name="load" id="load">Pourquoi la charge de mon serveur est-elle plus
importante depuis qu'il sert des ressources chiffrées en SSL ?</a></h3>
<p>SSL utilise un procédé de chiffrement fort qui nécessite la manipulation
d'une quantité très importante de nombres. Lorsque vous effectuez une requête
pour une page web via HTTPS, tout (même les images) est chiffré avant d'être
transmis. C'est pourquoi un accroissement du traffic HTTPS entraîne une
augmentation de la charge.</p>


<h3><a name="establishing" id="establishing">Pourquoi les connexions en HTTPS à mon serveur
prennent-elles parfois jusqu'à 30 secondes pour s'établir ?</a></h3>
<p>Ce problème provient en général d'un périphérique <code>/dev/random</code>
qui bloque l'appel système read(2) jusqu'à ce que suffisamment d'entropie
soit disponible pour servir la requête. Pour plus d'information, se référer au
manuel de référence de la directive
<code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslrandomseed">SSLRandomSeed</a></code>.</p>


<h3><a name="ciphers" id="ciphers">Quels sont les algorithmes de chiffrement
supportés par mod_ssl ?</a></h3>
<p>En général, tous les algorithmes de chiffrement supportés par la version
d'OpenSSL installée, le sont aussi par <code class="module"><a href="../mod/mod_ssl.html">mod_ssl</a></code>. La liste des
algorithmes disponibles peut dépendre de la manière dont vous avez installé
OpenSSL. Typiquement, au moins les algorithmes suivants sont supportés :</p>

    <ol>
    <li>RC4 avec SHA1</li>
    <li>AES avec SHA1</li>
    <li>Triple-DES avec SHA1</li>
    </ol>

    <p>Pour déterminer la liste réelle des algorithmes disponibles, vous
    pouvez utiliser la commande suivante :</p>
    <div class="example"><p><code>$ openssl ciphers -v</code></p></div>


<h3><a name="adh" id="adh">Pourquoi une erreur ``no shared cipher'' apparaît-elle
quand j'essaie d'utiliser un algorithme de chiffrement
Diffie-Hellman anonyme (ADH) ?</a></h3>
<p>Par défaut et pour des raisons de sécurité, OpenSSl ne permet <em>pas</em>
l'utilisation des algorithmes de chiffrements ADH. Veuillez vous informer
sur les effets pervers potentiels si vous choisissez d'activer le support
de ces algorithmes de chiffrements.</p>
<p>Pour pouvoir utiliser les algorithmes de chiffrements Diffie-Hellman
anonymes (ADH), vous devez compiler OpenSSL avec
``<code>-DSSL_ALLOW_ADH</code>'', puis ajouter ``<code>ADH</code>'' à votre
directive <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslciphersuite">SSLCipherSuite</a></code>.</p>


<h3><a name="sharedciphers" id="sharedciphers">Pourquoi une erreur ``no shared cipher''
apparaît-elle lorsqu'on se connecte à mon serveur
fraîchement installé ?</a></h3>
<p>Soit vous avez fait une erreur en définissant votre directive
<code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslciphersuite">SSLCipherSuite</a></code> (comparez-la avec
l'exemple préconfiguré dans <code>extra/httpd-ssl.conf</code>), soit vous avez
choisi d'utiliser des algorithmes DSA/DH au lieu de RSA lorsque vous avez
généré votre clé privée, et avez ignoré ou êtes passé outre les
avertissements. Si vous avez choisi DSA/DH, votre serveur est incapable de
communiquer en utilisant des algorithmes de chiffrements SSL basés sur RSA
(du moins tant que vous n'aurez pas configuré une paire clé/certificat RSA
additionnelle). Les navigateurs modernes tels que NS ou IE ne peuvent
communiquer par SSL qu'avec des algorithmes RSA. C'est ce qui provoque l'erreur
"no shared ciphers". Pour la corriger, générez une nouvelle paire
clé/certificat pour le serveur en utilisant un algorithme de chiffrement
RSA.</p>


<h3><a name="vhosts" id="vhosts">Pourquoi ne peut-on pas utiliser SSL avec des hôtes
virtuels identifiés par un nom et non par une adresse IP ?</a></h3>
<p>La raison est très technique, et s'apparente au problème de la primauté de
l'oeuf ou de la poule. La couche du protocole SSL se trouve en dessous de la
couche de protocole HTTP qu'elle encapsule. Lors de l'établissement d'une
connexion SSL (HTTPS), Apache/mod_ssl doit négocier les paramètres du
protocole SSL avec le client. Pour cela, mod_ssl doit consulter la
configuration du serveur virtuel (par exemple, il doit accéder à la suite
d'algorithmes de chiffrement, au certificat du serveur, etc...). Mais afin de
sélectionner le bon serveur virtuel, Apache doit connaître le contenu du champ
d'en-tête HTTP <code>Host</code>. Pour cela, il doit lire l'en-tête de la
requête HTTP. Mais il ne peut le faire tant que la négociation SSL n'est pas
terminée, or, la phase de négociation SSL a besoin du nom d'hôte contenu
dans l'en-tête de la requête. Voir la question suivante pour
contourner ce problème.</p>

    <p>Notez que si votre certificat comporte un nom de serveur avec
    caractères génériques, ou des noms de serveurs multiples dans le
    champ subjectAltName, vous pouvez utiliser SSL avec les serveurs
    virtuels à base de noms sans avoir à contourner ce problème.</p>


<h3><a name="vhosts2" id="vhosts2">Est-il possible d'utiliser
l'hébergement virtuel basé sur le nom d'hôte
pour différencier plusieurs hôtes virtuels ?</a></h3>
    <p>L'hébergement virtuel basé sur le nom est une méthode très populaire
    d'identification des différents hôtes virtuels. Il permet d'utiliser la
    même adresse IP et le même numéro de port pour de nombreux sites
    différents. Lorsqu'on se tourne vers SSL, il semble tout naturel de penser
    que l'on peut appliquer la même méthode pour gérer plusieurs hôtes
    virtuels SSL sur le même serveur.</p>

    <p>C'est possible, mais seulement si on utilise une version 2.2.12
    ou supérieure du serveur web compilée avec OpenSSL
    version 0.9.8j ou supérieure. Ceci est du au fait que
    l'utilisation de l'hébergement virtuel à base de nom
    avec SSL nécessite une fonctionnalité appelée
    Indication du Nom de Serveur (Server Name Indication - SNI) que
    seules les révisions les plus récentes de la
    spécification SSL supportent.</p>

    <p>Notez que si votre certificat comporte un nom de serveur avec
    caractères génériques, ou des noms de serveurs multiples dans le
    champ subjectAltName, vous pouvez utiliser SSL avec les serveurs
    virtuels à base de noms sans avoir à contourner ce problème.</p>

    <p>La raison en est que le protocole SSL constitue une couche séparée qui
    encapsule le protocole HTTP. Aini, la session SSL nécessite une
    transaction séparée qui prend place avant que la session HTTP n'ait débuté.
    Le serveur reçoit une requête SSL sur l'adresse IP X et le port Y
    (habituellement 443). Comme la requête SSL ne contenait aucun
    en-tête Host:, le serveur n'avait aucun moyen de déterminer quel hôte virtuel SSL il
    devait utiliser. En général, il utilisait le premier
    qu'il trouvait et qui
    correspondait à l'adresse IP et au port spécifiés.</p>

    <p>Par contre, si vous utilisez des versions du serveur web et
    d'OpenSSL qui supportent SNI, et si le navigateur du client le
    supporte aussi, alors le nom d'hôte sera inclus dans la
    requête SSL originale, et le serveur web pourra
    sélectionner le bon serveur virtuel SSL.</p>

    <p>Bien entendu, vous pouvez utiliser l'hébergement virtuel basé sur le nom
    pour identifier de nombreux hôtes virtuels non-SSL
    (tous sur le port 80 par exemple), et ne gérer qu'un seul hôte virtuel SSL
    (sur le port 443). Mais dans ce cas, vous devez définir le numéro de port
    non-SSL à l'aide de la directive NameVirtualHost dans ce style :</p>

    <pre class="prettyprint lang-config">NameVirtualHost 192.168.1.1:80</pre>


    <p>il existe d'autres solutions alternatives comme :</p>

    <p>Utiliser des adresses IP différentes pour chaque hôte SSL.
    Utiliser des numéros de port différents pour chaque hôte SSL.</p>


<h3><a name="comp" id="comp">Comment mettre en oeuvre la compression SSL ?</a></h3>
<p>Bien que la négociation pour la compression SSL ait été définie dans la
spécification de SSLv2 et TLS, ce n'est qu'en mai 2004 que la RFC 3749 a
défini DEFLATE comme une méthode de compression standard négociable.
</p>
<p>Depuis la version 0.9.8, OpenSSL supporte cette compression par défaut
lorsqu'il est compilé avec l'option <code>zlib</code>. Si le client et le
serveur supportent la compression, elle sera utilisée. Cependant, la
plupart des clients essaient encore de se connecter avec un Hello SSLv2.
Comme SSLv2 ne comportait pas de table des algorithmes de compression préférés
dans sa négociation, la compression ne peut pas être négociée avec ces clients.
Si le client désactive le support SSLv2, un Hello SSLv3 ou TLS peut être
envoyé, selon la bibliothèque SSL utilisée, et la compression peut être mise
en oeuvre. Vous pouvez vérifier si un client utilise la compression SSL en
journalisant la variable <code>%{SSL_COMPRESS_METHOD}x</code>.
</p>


<h3><a name="lockicon" id="lockicon">Lorsque j'utilise l'authentification de base sur HTTPS,
l'icône de verrouillage des navigateurs Netscape reste ouverte quand la boîte
de dialogue d'authentification apparaît. Cela signifie-t-il que les utilisateur
et mot de passe sont envoyés en clair ?</a></h3>
<p>Non, le couple utilisateur/mot de passe est transmis sous forme chiffrée.
	L'icône de chiffrement dans les navigateurs Netscape n'est pas vraiment
	synchronisé avec la couche SSL/TLS. Il ne passe à l'état verrouillé
	qu'au moment où la première partie des données relatives à la page web
	proprement dite sont transférées, ce qui peut prêter à confusion. Le
	dispositif d'authentification de base appartient à la couche HTTP, qui
	est située au dessus de la couche SSL/TLS dans HTTPS. Avant tout
	transfert de données HTTP sous HTTPS, la couche SSL/TLS a déjà achevé
	sa phase de négociation et basculé dans le mode de communication
	chiffrée. Ne vous laissez donc pas abuser par l'état de cet icône.</p>


<h3><a name="msie" id="msie">Pourquoi des erreurs d'entrée/sortie apparaissent-elles
lorsqu'on se connecte via HTTPS à un serveur Apache+mod_ssl avec des
versions anciennes de
Microsoft Internet Explorer (MSIE) ?</a></h3>
<p>La première raison en est la présence dans l'implémentation SSL de
certaines versions de MSIE de bogues subtils en rapport avec le
dispositif de "maintien en vie" (keep-alive) HTTP, et les alertes de
notification de fermeture de session SSL en cas de coupure de la
connexion au point d'entrée (socket). De plus, l'interaction entre
SSL et les fonctionnalités HTTP/1.1 pose problème avec certaines
versions de MSIE. Vous pouvez contourner ces problèmes en interdisant
à Apache l'utilisation de HTTP/1.1, les connexions avec maintien en vie
ou l'envoi de messages de notification de fermeture de session SSL aux
clients MSIE. Pour cela, vous pouvez utiliser la directive suivante
dans votre section d'hôte virtuel avec support SSL :</p>
    <pre class="prettyprint lang-config">SetEnvIf User-Agent "MSIE [2-5]" \
         nokeepalive ssl-unclean-shutdown \
         downgrade-1.0 force-response-1.0</pre>

    <p>En outre, certaines versions de MSIE ont des problèmes avec des
    algorithmes de chiffrement particuliers. Hélas, il n'est pas
    possible d'apporter une solution spécifique à MSIE pour ces
    problèmes, car les algorithmes de chiffrement sont utilisés dès la
    phase de négociation SSL. Ainsi, une directive
    <code class="directive"><a href="../mod/mod_setenvif.html#setenvif">SetEnvIf</a></code> spécifique
    à MSIE ne peut être d'aucun secours. Par contre, vous devrez
    ajuster les paramètres généraux de manière drastique. Avant de
    vous décider, soyez sûr que vos clients rencontrent vraiment des
    problèmes. Dans la négative, n'effectuez pas ces ajustements car
    ils affecteront <em>tous</em> vos clients, ceux utilisant MSIE,
    mais aussi les autres.</p>



<h3><a name="srp" id="srp">Comment activer TLS-SRP ?</a></h3>
    <p>Le protocole TLS-SRP (Echange de clÃ©s sÃ©curisÃ© par mot de passe
    pour TLS comme spÃ©cifiÃ© dans la RFC 5054) peut complÃ©ter ou mÃªme
    remplacer les certificats lors du processus d'authentification des
    connexions SSL. Pour utiliser TLS-SRP, spÃ©cifiez un fichier de
    vÃ©rification SRP OpenSSL via la directive <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslsrpverifierfile">SSLSRPVerifierFile</a></code>. Vous pouvez crÃ©er
    le fichier de vÃ©rification via l'utilitaire <code>openssl</code> :</p>
    <div class="example"><p><code>
    openssl srp -srpvfile passwd.srpv -add username
    </code></p></div>
    <p>Une fois ce fichier crÃ©Ã©, vous devez le rÃ©fÃ©rencer dans la
    configuration du serveur SSL :</p>
    <div class="example"><p><code>
    SSLSRPVerifierFile /path/to/passwd.srpv
    </code></p></div>
    <p>Pour forcer les clients Ã&nbsp; utiliser des algorithmes de chiffrement
    basÃ©s sur TLS-SRP et s'affranchissant des certificats, utilisez la
    directive suivante :</p>
    <div class="example"><p><code>
    SSLCipherSuite "!DSS:!aRSA:SRP"
    </code></p></div>


<h3><a name="javadh" id="javadh">Pourquoi des erreurs de négociation apparaissent
avec les clients basés sur Java lorsqu'on utilise un certificat de plus
de 1024 bits ?</a></h3>
    <p>Depuis la version 2.4.7,
    <code class="module"><a href="../mod/mod_ssl.html">mod_ssl</a></code> utilise des paramètres DH qui comportent
    des nombres premiers de plus de 1024 bits. Cependant, java 7 et ses versions
    antérieures ne supportent que les nombres premiers DH d'une longueur
    maximale de 1024 bits.</p>

    <p>Si votre client basé sur Java s'arrête avec une exception telle
    que <code>java.lang.RuntimeException: Could not generate DH
    keypair</code> et
    <code>java.security.InvalidAlgorithmParameterException: Prime size
    must be multiple of 64, and can only range from 512 to 1024
    (inclusive)</code>, et si httpd enregistre le message <code>tlsv1
    alert internal error (SSL alert number 80)</code> dans son journal
    des erreurs (avec un <code class="directive"><a href="../mod/core.html#loglevel">LogLevel</a></code>
    <code>info</code> ou supérieur), vous pouvez soit réarranger la
    liste d'algorithmes de mod_ssl via la directive <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslciphersuite">SSLCipherSuite</a></code> (éventuellement en
    conjonction avec la directive <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslhonorcipherorder">SSLHonorCipherOrder</a></code>), soit utiliser des
    paramètres DH personnalisés avec un nombre
    premier de 1024 bits, paramètres qui seront toujours prioritaires
    par rapport à tout autre paramètre DH par défaut.</p>

    <p>Pour générer des paramètres DH personnalisés, utilisez la
    commande <code>openssl dhparam 1024</code>. Vous pouvez aussi
    utiliser les
    paramètres DH standards issus de la <a href="http://www.ietf.org/rfc/rfc2409.txt">RFC 2409</a>, section 6.2 :</p>
    <div class="example"><pre>-----BEGIN DH PARAMETERS-----
MIGHAoGBAP//////////yQ/aoiFowjTExmKLgNwc0SkCTgiKZ8x0Agu+pjsTmyJR
Sgh5jjQE3e+VGbPNOkMbMCsKbfJfFDdP4TVtbVHCReSFtXZiXn7G9ExC6aY37WsL
/1y29Aa37e44a/taiZ+lrp8kEXxLH+ZJKGZR7OZTgf//////////AgEC
-----END DH PARAMETERS-----</pre></div>
    <p>Ajoute les paramÃ¨tres personnalisÃ©s incluant les lignes "BEGIN DH
    PARAMETERS" et "END DH PARAMETERS" Ã&nbsp; la fin du premier fichier de
    certificat dÃ©fini via la directive <code class="directive"><a href="../mod/mod_ssl.html#sslcertificatefile">SSLCertificateFile</a></code>.</p>


</div><div class="top"><a href="#page-header"><img alt="top" src="../images/up.gif" /></a></div>
<div class="section">
<h2><a name="support" id="support">Support de mod_ssl</a></h2>
<ul>
<li><a href="#resources">Quelles sont les sources d'informations
disponibles en cas de problème avec mod_ssl ?</a></li>
<li><a href="#contact">Qui peut-on contacter pour un support en cas de
problème avec mod_ssl ?</a></li>
<li><a href="#reportdetails">Quelles informations dois-je fournir lors
de l'écriture d'un rapport de bogue ?</a></li>
<li><a href="#coredumphelp">Un vidage mémoire s'est produit,
pouvez-vous m'aider ?</a></li>
<li><a href="#backtrace">Comment puis-je obtenir une journalisation de
ce qui s'est passé, pour m'aider à trouver la raison de ce vidage
mémoire ?</a></li>
</ul>

<h3><a name="resources" id="resources">Quelles sont les sources d'informations
disponibles en cas de problème avec mod_ssl ?</a></h3>
<p>Voici les sources d'informations disponibles ; vous devez chercher
ici en cas de problème.</p>

    <dl>
    <dt>Vous trouverez des réponses dans la Foire Aux Questions du
    manuel utilisateur (ce document)</dt>
    <dd><a href="http://httpd.apache.org/docs/2.4/ssl/ssl_faq.html">
    	http://httpd.apache.org/docs/2.4/ssl/ssl_faq.html</a><br />
	Cherchez tout d'abord dans la foire aux questions
	(ce document). Si votre question est courante, on a déjà dû y
	répondre de nombreuses fois, et elle fait probablement partie
	de ce document.
    </dd>
    </dl>


<h3><a name="contact" id="contact">Qui peut-on contacter pour un support en cas de
problème avec mod_ssl ?</a></h3>
 <p>Voici toutes les possibilités de support pour mod_ssl, par ordre
 de préférence. Merci d'utiliser ces possibilités
 <em>dans cet ordre</em> - ne vous précipitez pas sur celle qui vous
 paraît la plus alléchante. </p>
    <ol>
    <li><em>Envoyez un rapport de problème à la liste de diffusion de
    support des utilisateurs d'Apache httpd</em><br />
        <a href="mailto:users@httpd.apache.org">
        users@httpd.apache.org</a><br />
        C'est la deuxième manière de soumettre votre rapport de
	problème. Ici aussi, vous devez d'abord vous abonner à la
	liste, mais vous pourrez ensuite discuter facilement de votre
	problème avec l'ensemble de la communauté d'utilisateurs
	d'Apache httpd.
    </li>

    <li><em>Ecrire un rapport de problème dans la base de données des
    bogues</em><br />
	<a href="http://httpd.apache.org/bug_report.html">
	http://httpd.apache.org/bug_report.html</a><br />
        C'est la dernière manière de soumettre votre rapport de
	problème. Vous ne devez utiliser cette solution que si vous
	avez déjà écrit aux listes de diffusion, et n'avez pas trouvé
	de solution. Merci de suivre les instructions de la page
	mentionnée ci-dessus <em>avec soin</em>.
    </li>
    </ol>


<h3><a name="reportdetails" id="reportdetails">Quelles informations dois-je fournir lors
de l'écriture d'un rapport de bogue ?</a></h3>
<p>Vous devez toujours fournir au moins les informations
suivantes :</p>

    <dl>
    <dt>Les versions d'Apache httpd et OpenSSL installées</dt>
    <dd>La version d'Apache peut être déterminée en exécutant
    <code>httpd -v</code>. La version d'OpenSSL peut être déterminée
    en exécutant <code>openssl version</code>. Si Lynx est installé,
    vous pouvez aussi exécuter la commande<code>lynx -mime_header
    http://localhost/ | grep Server</code> et ainsi obtenir ces
    informations en une seule fois.
    </dd>

    <dt>Les détails de votre installation d'Apache httpd et OpenSSL</dt>
    <dd>A cet effet, vous pouvez fournir un fichier journal de votre
    session de terminal qui montre les étapes de la configuration et
    de l'installation. En cas d'impossibilité, vous devez au moins
    fournir la ligne de commande <code class="program"><a href="../programs/configure.html">configure</a></code> que
    vous avez utilisée.
    </dd>

    <dt>En cas de vidage mémoire, inclure une trace de ce qui s'est
    passé</dt>
    <dd>Si votre serveur Apache httpd fait un vidage de sa
    mémoire, merci de fournir en pièce jointe un fichier contenant
    une trace de la zone dédiée à la pile (voir
    <a href="#backtrace">ci-dessous</a> pour des informations sur la manière
    de l'obtenir). Il est nécessaire de disposer de ces informations
    afin de pouvoir déterminer la raison de votre vidage mémoire.
    </dd>

    <dt>Une description détaillée de votre problème</dt>

    <dd>Ne riez pas, nous sommes sérieux ! De nombreux rapports
    n'incluent pas de description de la véritable nature du problème.
    Sans ces informations, il est très difficile pour quiconque de
    vous aider. Donc, et c'est votre propre intérêt (vous souhaitez
    que le problème soit résolu, n'est-ce pas ?), fournissez, s'il vous
    plait, le maximum de détails possible. Bien entendu, vous devez
    aussi inclure tout ce qui a été dit précédemment.
    </dd>
    </dl>


<h3><a name="coredumphelp" id="coredumphelp">Un vidage mémoire s'est produit,
pouvez-vous m'aider ?</a></h3>
<p>En général non, du moins tant que vous n'aurez pas fourni plus de
détails à propos de la localisation dans le code où Apache a effectué
son vidage mémoire. Ce dont nous avons en général besoin pour vous
aider est une trace de ce qui s'est passé (voir la question suivante).
Sans cette information, il est pratiquement impossible de déterminer
la nature du problème et de vous aider à le résoudre.</p>


<h3><a name="backtrace" id="backtrace">Comment puis-je obtenir une journalisation de
ce qui s'est passé, pour m'aider à trouver la raison de ce vidage
mémoire ?</a></h3>
<p>Vous trouverez ci-dessous les différentes étapes permettant
d'obtenir une journalisation des évènements (backtrace) :</p>
    <ol>
    <li>Assurez-vous que les symboles de débogage sont disponibles, au
    moins pour Apache. Pour cela, sur les plates-formes où GCC/GDB est
    utilisé, vous devez compiler Apache+mod_ssl avec l'option
    ``<code>OPTIM="-g -ggdb3"</code>''. Sur les autres plates-formes,
    l'option ``<code>OPTIM="-g"</code>'' est un minimum.
    </li>

    <li>Démarrez le serveur et essayez de reproduire le vidage mémoire.
    A cet effet, vous pouvez utiliser une directive du style
    ``<code>CoreDumpDirectory /tmp</code>'' pour être sûr que le
    fichier de vidage mémoire puisse bien être écrit. Vous devriez
    obtenir un fichier <code>/tmp/core</code> ou
    <code>/tmp/httpd.core</code>. Si ce n'est pas le cas, essayez de
    lancer votre serveur sous un UID autre que root.
    Pour des raisons de sécurité, de nombreux
    noyaux modernes de permettent pas à un processus de vider sa
    mémoire une fois qu'il a accompli un <code>setuid()</code> (à moins
    qu'il effectue un <code>exec()</code>) car des informations d'un
    niveau privilégié pourraient être transmises en mémoire. Si
    nécessaire, vous pouvez exécuter <code>/chemin/vers/httpd -X</code>
    manuellement afin de ne pas permettre à Apache de se clôner (fork).
    </li>

    <li>Analysez le vidage mémoire. Pour cela, exécutez
    <code>gdb /path/to/httpd /tmp/httpd.core</code> ou une commande
    similaire. Dans GDB, tout ce que vous avez à faire est d'entrer
    <code>bt</code>, et voila, vous obtenez la backtrace. Pour les
    débogueurs autres que GDB consulter le manuel correspondant.
    </li>
    </ol>

</div></div>
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